Verónica Gochi
TT145067 Lectora danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Verónica Gochi | ||
| Celular | 4432238404 | Teléfono Fijo | 4431285022 |
| vegorez@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-25 11:47:35 | Fecha Cierre | 2021-03-03 17:41:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 6 05:53:22 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV envía lectora dañada que se le cambió, por paquetería orderexpress Guía: XMC2860011905
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 17:41:37
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 17:41:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 17:41:37
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 17:41:37
se envia correo a usuario informando cierre de reporte
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 17:41:33
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 17:41:33
se valida con Oscar y si cuentan con el paquete el cual nos entregaran. se procede al cierre del reporte.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 17:40:25
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 17:40:25
se hace conferencia entre Oscar y Order expres e indican que fue enviado x fedex la guia es 784079644480
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 17:33:24
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 17:33:24
me comunico a Orderexpres para validar la guía, indica que el paquete llego el viernes 26 de Febrero y fue entregado a aldo becerril , se valida y es personal de Oscar marlodano de CDPT, se le marca a Oscar e indica que se le regrese la llamada en 10 min para saber sobre el paquete
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 16:59:37
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 16:59:37
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2021-02-25 12:10:00
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-02-25 12:09:25
-> Se adjunto el archivo guía el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-02-25 12:09:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-02-25 11:48:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-25 11:48:15