Mariana Castañeda
TT145051 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-25 10:22:27 | Fecha Cierre | 2021-02-26 07:45:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 0 21:19:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Salomon, comenta que se esta realizando el proceso de cambio de molidad de una de lectora a Multipagos para que las 2 lectoras que cuenta el PV sean en Multipagos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 07:45:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 07:45:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 07:45:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 07:45:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 07:45:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 07:45:32
Se realizo la operacion con exito lo cual se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 07:45:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-26 07:45:28
Se envia correo a EC indicandole el numero de reporte generado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 10:33:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 10:33:24
-> Se adjunto el archivo correo de EC. Salomon el cual se describe a continuación: correo de EC. Salomon
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 10:30:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 10:30:12
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Salomon Morales
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 10:29:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 10:29:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 10:29:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 10:29:10
Se recibe correo de CP Gerardo Morales comentado que se procede al cambio de modalidad de una de las lectoras a Multipagos.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 10:28:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 10:28:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 10:26:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 10:26:31