Maria Isabel Melgarejo Avila
TT145029 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Isabel Melgarejo Avila | ||
| Celular | 2251006029 | Teléfono Fijo | 2253150464 |
| avila.marisa@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-24 20:22:13 | Fecha Cierre | 2021-03-04 10:22:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 7 13:59:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV LA colmena solicita resurtido de tarjetas
Ma. Isabel Melgarejo Avila San Francisco No. 205 Col. Centro Tlapacoyan, Ver. C.P. 93650 TELEFONO CONTACTO: 2321386602 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-04 10:22:01
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-04 10:22:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-04 10:22:01
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-04 10:22:01
-> Se adjunto el archivo Imagen de whats el cual se describe a continuación: Imagen de whats en donde usuario confirma recepción de tarjetas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-04 10:21:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-04 10:21:47
se valida whats app y usuario confirma la recepción de las tarjetas, se adjunta evidencia de whats. se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-04 10:20:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-04 10:20:41
se mando whats y se le marco en reiteradas ocasiones al usuario en diferentes horarios sin tener exito, se marco tambien whats
Susana Cruz Miranda
2021-03-03 15:51:40
Susana Cruz Miranda
2021-03-03 15:51:40
-> Se adjunto el archivo Red Pack entregado el cual se describe a continuación: Imagen de red pack en el que se muestra que las tarjetas ya fueron entregadas a usuario Maria Isabel
Susana Cruz Miranda
2021-03-03 15:43:51
Susana Cruz Miranda
2021-03-03 15:43:51
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-28 08:45:33
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-28 08:45:33
50 tarjetas
guia 736100460
Susana Cruz Miranda
2021-02-25 08:52:37
guia 736100460
Susana Cruz Miranda
2021-02-25 08:52:37
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gloria Gomez Valdez
2021-02-24 20:24:41
Se agrego Area accion: Generar Guia
Pido apoyo a Susi para el resurtido de tarjetas.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-24 20:24:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-02-24 20:24:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-24 20:22:59