Osvaldo Daniel Barajas Gonzales
TT144893 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Osvaldo Daniel Barajas Gonzales | ||
| Celular | 3312923173 | Teléfono Fijo | 3316032203 |
| mireyacarrillovilla@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-23 21:04:01 | Fecha Cierre | 2021-02-24 13:30:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:15 | Tiempo Solución | 0 16:15:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV la guera palma se encuentra muy molesto pues comenta que el dia de hoy realizó su depósito en tiempo y forma la contadora Cintia le confirmó y de todos modos le bloqueó el sistema, pide se tomen cartas enel asusnto puesto esto lo afecta a él con los cliente.
Envía correos de evidencia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-02-24 13:30:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-24 13:30:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-02-24 13:30:06
PVindica que ya esta activo.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-24 13:30:01
Se envia correo a CP Cintia para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 12:59:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 12:59:04
Se recibe llamada de usuario molesto cometnado que ya cuenta con 2 dias sin servicio y cuenta con saldo a favor y requiere saber el porque. me comunico con CP Cinti pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 12:56:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 12:56:51
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-02-23 21:26:20
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Envío correo a la contadora Cintia notificando esta situación
Gloria Gomez Valdez
2021-02-23 21:25:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-02-23 21:23:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-02-23 21:22:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-02-23 21:15:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-23 21:15:16