Karla Moreira
TT144763 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Moreira | ||
| Celular | 9999946693 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| a.arjona733@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-23 11:14:14 | Fecha Cierre | 2021-03-01 13:50:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 6 02:34:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere se un nuevo punto de venta de cobro de energia con tarjeta inteligente y requiere trabajar con IUSA directo |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-07-05 13:11:12
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-07-05 13:11:12
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-01 13:50:21
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-01 13:50:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-01 13:50:21
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-01 13:50:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-01 13:47:48
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-01 13:47:48
Nos comunicamos con usuaria para informarle lo dicho por EC Salomón, pero no tenemos respuesta , se le envia correo para indicarle el cierre de su reporte sin mas por el momento quedaremos atentos a sus llamadas y correos
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-01 13:47:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-01 13:47:40
-> Se adjunto el archivo correo de EC. Salomon el cual se describe a continuación: correo de EC. Salomon
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 11:01:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 11:01:28
Se buscó contactar a Karla Moreira vía telefónica sin tener éxito, se envió correo de seguimiento al Karla informando sobre el proceso a seguir en caso de no contar con su Información, se copia a CASE en el correo.
Salomon Morales
2021-02-25 10:39:38
Salomon Morales
2021-02-25 10:39:38
Se envia correo a EC Salo para su seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:33:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:33:32
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Salomon Morales
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:32:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:32:18
Se envia correo a usuaria con informacion y contrato
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 11:18:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 11:18:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 11:17:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 11:17:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 11:17:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 11:17:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 11:15:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 11:15:27