Armando Briones

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Ticket No. 144758

TT144758 Informes sobre proceso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Armando Briones
Celular 9981039013 Teléfono Fijo 9982347272
E-mail abriones@gpss.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-23 10:54:52 Fecha Cierre 2021-02-25 17:31:05
Tiempo Respuesta 00:01:09 Tiempo Solución 2 06:35:04
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que esta interesado en ser NUevo PV con el cobro de energia con tarjeta inteligete y requiere trabajar directo con IUSA
Archivos
Titulo Descripción
INE TITULAR INE TITULAR
REFERENCIA 1 REFERENCIA 1
REFERENCIA 2 REFERENCIA 2
GEOLOCALIZACIÓN GEOLOCALIZACIÓN
Comprobante de negocio Comprobante de negocio
GEOLOCALIZACIÓN correcta GEOLOCALIZACIÓN correcta
RFC RFC
Alta de Punto de Venta Alta de Punto de Venta
CONTRATO CONTRATO
correo de EC. Salomon correo de EC. Salomon
Correo de CP Gerardo Morales Correo de CP Gerardo Morales
Seguimientos
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda 2021-07-05 13:09:03
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2021-02-25 17:31:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2021-02-25 17:31:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil 2021-02-25 17:31:00
Se comunica sr Armando solicitando saber avances de su reporte a lo que le comento que ya se valido su docuemntacion compartida desafortunadamente el area encargada de estos reclutamientos se percata que hay un antecedente de incumplimiento base que se considero el negar el alta por loq ue ya no s epodra seguir con el proceso por lo que procederemos al cierre de su reporte cliente agradece la atencion.
Raul Hernandez Gil 2021-02-25 17:30:51
Me comunico con usuario para indicarle que no se se puede dar de alta el PV pero en el primer numero manda a buzon en el segundo 9982347272 comentan que no se encuentra Armando Briones y que en una hora nos comuniquemos para hablar con el.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-25 13:46:20
-> Se adjunto el archivo Correo de CP Gerardo Morales el cual se describe a continuación: Correo de CP Gerardo Morales
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-25 13:40:28
Se recibe correo de CP Jose Gerardo Morales Maldonado comentado que ya van varias ocasiones en donde plantean dar de alta a este PV, existe el antecedente de incumplimiento base que se considero el negar el alta. Ya no Insistir
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-25 13:35:14
-> La asignación de: Salomon Morales cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-25 10:53:27
Se envia correo a CP Marisol para el VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-25 10:53:22
-> Se adjunto el archivo correo de EC. Salomon el cual se describe a continuación: correo de EC. Salomon
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-25 10:47:52
Se recibe correo de EC Salomon con el Vobo, comenta que se envia a Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-25 10:46:47
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Salomon Morales
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-25 07:57:50
Se envia correo a EC Salomon para el VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-25 07:57:45
-> Se adjunto el archivo CONTRATO el cual se describe a continuación: CONTRATO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-24 10:49:23
-> Se adjunto el archivo Alta de Punto de Venta el cual se describe a continuación: Alta de Punto de Venta
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-24 10:48:07
-> Se adjunto el archivo RFC el cual se describe a continuación: RFC
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-24 10:47:31
-> Se adjunto el archivo GEOLOCALIZACIÓN correcta el cual se describe a continuación: GEOLOCALIZACIÓN correcta
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-24 10:46:59
-> Se adjunto el archivo Comprobante de negocio el cual se describe a continuación: Comprobante de negocio
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-24 10:46:13
-> Se adjunto el archivo GEOLOCALIZACIÓN el cual se describe a continuación: GEOLOCALIZACIÓN
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-24 10:35:58
-> Se adjunto el archivo REFERENCIA 2 el cual se describe a continuación: REFERENCIA 2
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-24 10:34:43
-> Se adjunto el archivo REFERENCIA 1 el cual se describe a continuación: REFERENCIA 1
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-24 10:33:51
-> Se adjunto el archivo INE TITULAR el cual se describe a continuación: INE TITULAR
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-24 10:31:27
Se envia correo a usuario con informacion y contrato
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-23 11:01:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-23 11:01:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-23 11:01:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-23 10:56:01

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