TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-01 09:02:19

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-01 09:02:19

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-01 09:02:14

Nos comunicamos con usuario para validar la entrega de tarjetas, usuario indica que verificara en su negocio si ya le llegaron, pero de igual forma se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo, le comento que si en caso de do tenerlas o que surja algún otro problema se comunique con nosotros

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-01 09:02:09

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-02-28 08:43:00

Número de guía:
736100453
Fecha de documentación:
Jueves 25/02/2021 18:16
Código postal:
37295
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
26 de febrero de 2021
Recibido por:
MARIA SEGOVIANO

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-02-28 08:42:52

Me comunico con sr Santiago para solicitar direccion correcta 1er numero suena pero no contesta 2do numero suena no contesta, vuelvo a comunicarme 2do numero suena y contesta y proporciona informacion
Código Postal: 37295
Estado: Guananajuato
Delegación/Municipio: Leon
Colonia/Zona: Villas de Nustra Señora de la Luz
Calle y Número: Buolevard Siglo XXI No. 1225-A
confirmo que se estara enviando las tarjetas y en un lapso aproximado de 5 a 7 dias habiles estaran llegando tentativamente cliente esta de acuerdo.

Raul Hernandez Gil 2021-02-24 18:08:23

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia

Diego Armeaga Sanchez 2021-02-24 15:02:51

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Sandra Perez Cruz 2021-02-23 13:03:35

No De guía 736100453

Sandra Perez Cruz 2021-02-23 11:58:49

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Sandra Perez Cruz 2021-02-23 10:32:07

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sandra Perez Cruz 2021-02-23 10:27:23

Contacto	SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
Celular	4772735457	Teléfono Fijo	4776769630
E-mail	megamart3@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-02-23 10:25:21	Fecha Cierre	2021-03-01 09:02:19
Tiempo Respuesta	00:02:02	Tiempo Solución	5 22:34:56
Agente Creador	Sandra Perez Cruz	Agente Cerro	Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO

Ticket No. 144749

TT144749 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos