Susana Presa Millot
TT144715 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Presa Millot | ||
| Celular | 2321108297 | Teléfono Fijo | 2323730011 |
| sus2209@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-22 18:13:22 | Fecha Cierre | 2021-02-23 22:35:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 1 04:19:21 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar ypoyo con conciliación de deposito. asi mismo solicita apoyo ya que su PV esta dsactivo por falta de pago
Folio: 000074079 Monto: $6300 Banco: Bancomer Fecha: 22.02.2011 10:11 a.m Contador Cintia Maya |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-02-23 22:35:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-23 22:35:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-02-23 22:34:55
Contador indica que el deposito fue aplicado
Gloria Gomez Valdez
2021-02-23 22:34:48
PV envía evidencia de depósito, se lo envio a contadra Cintia por correo.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-22 18:44:11
-> Se adjunto el archivo Depósito el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-02-22 18:43:40
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-22 18:23:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-22 18:23:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-22 18:23:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-22 18:23:49
Me comunico con CP Cintia para solicitar apoyo con validación de depósito pero no toma llamadas.
Se envía correo electrónico a CP Cinthia para solicitar apoyo con conciliación de depósito, y activación del PV.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-22 18:23:40
Se envía correo electrónico a CP Cinthia para solicitar apoyo con conciliación de depósito, y activación del PV.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-22 18:23:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-22 18:15:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-22 18:15:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-22 18:15:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-22 18:15:41