Cecia Vazquez
TT144706 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cecia Vazquez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9841760034 |
| antes526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-22 17:37:14 | Fecha Cierre | 2021-02-25 09:03:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 2 15:25:17 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La cadena WWnet solicita instalación de una nueva sucursal
Nombre: Abarrotes 2 hermanas Dirección: calle Manaquin, manzana 7, lote 4 #1, colonia villas del sol. Playa del Carmen, Quintana Roo, CP 77723. # serie: 1606EPV07203 ID anydesk:208700097 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:03:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:03:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:03:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:03:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:03:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:03:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de la aplicacion autogeastion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de la aplicacion autogeastion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:03:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:03:31
Se crean la claves de acceso del punto de venta:
Código: ABA2HERM
Usuario: VENTAS
Contraseña: ABA2HERMA
Se configura de manera correcta el sistema, confirmo el acceso con Cecia Vazquez y envío correo a CASE con las evidencias del proceso para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-02-23 15:45:36
Código: ABA2HERM
Usuario: VENTAS
Contraseña: ABA2HERMA
Se configura de manera correcta el sistema, confirmo el acceso con Cecia Vazquez y envío correo a CASE con las evidencias del proceso para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-02-23 15:45:36
Me comunico con Cecia Vazquez, proporciona el acceso al equipo para realizar la instalación del sistema Autogestión.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-02-23 15:26:46
Ernesto Santacruz Prieto
2021-02-23 15:26:46
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-02-22 17:39:31
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Envío correo a EC Ernesto pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-02-22 17:39:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-02-22 17:39:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-02-22 17:39:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-22 17:38:30