Joel Condado Garcia
TT14468 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-25 11:24:24 | Fecha Cierre | 2015-09-25 12:16:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:51:10 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Madilu Joel Garcia Condado de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:solicita se le realice la reinstalacion del programa ya que formateo su equipo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-25 12:16:37
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-25 12:16:37
Se culmina el proceso de reinstalacion, cabe mencionar que se tuvo un imprevisto con la hora ya que no permitía avanzar, al final se culmina el proceso de manera exitosa, por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el responsable del PV se genera prueba de impresión de manera correcta. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-25 12:16:27
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-25 12:16:27
Se solicita el acceso mediante TeamViewer, para comenzar con el proceso.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-25 11:36:17
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-25 11:36:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-25 11:27:29
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-25 11:27:29
Se trafiere llamada al Agente Berenice para el proceso de reinstalacion
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-25 11:27:21
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-25 11:27:21