Luis Alberto Valdovinos
TT144631 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Valdovinos | ||
| Celular | 8123502544 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.ramirez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-22 13:30:48 | Fecha Cierre | 2021-02-25 09:16:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 2 19:44:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que requiere apoyo para valida un cobro con la siguiente informacion :
Cadena: FARMACIAS DEL AHORRO Plaza: CHILPANCINGO/IGUALA Nombre sucursal: F A CHILPANCINGO, PROSPERIDAD ID sucursal (ID numero): 1492 Clave sucursal (ID letra): ACPR Numero de caja: 13 Monto sin comisión: 125.00 Fecha de la venta: 22 / FEBRERO / 2021 Hora de la venta (Hora, minutos y segundos): 12:10 Ticket: NO SE GENERO Nombre del Servicio: IUSA SERVICIOS Referencia/RPU (Número de tarjeta IUSA del cliente): 379U2AF12214LN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:16:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:16:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:16:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:16:46
Se valida en sistema ega donde se encuentra el cobro conciliado, se manda correo a usuario con informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:16:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:16:42
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:16:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:16:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:12:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:12:56
Se envia correo indicandole que se validara el dia de mañana
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:49:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:49:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:49:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:49:20
Se validara el dia de mañana ya que el pago fue realizado el dia de hoy
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:47:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:47:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:32:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:32:10