Angela Maria Martinez Sanchez
TT14452 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angela Maria Martinez Sanchez | ||
| Celular | 7121818170 | Teléfono Fijo | 7121079605 |
| MANGELITAMARY@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-25 09:27:57 | Fecha Cierre | 2015-09-25 10:01:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:31:32 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maxi Super Angela Maria Martinez Sanchez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no nuevamente no le aparece el link de la pagina autogestion esto cuando reinicia la maquina |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-25 10:01:11
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-25 10:01:11
Se le indica que se procede al cierre del reporte comenta que cuando se apaga el equipo o se reinicia se desaparace el icono de la pagina pero si tiene problemas se comunicara nuevamente.por lo que se procede al cierre del reporte.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-25 10:01:05
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-25 10:01:05
Nuevamente se comunica la Sra. Angela Maria Martinez Sanchez e indica que no le aparece el icono de Pagina de autogestion se le solicita nuevamente acceso al equipo ya que se reinicio el equipo se agrega el icono de la pagina tambien se realizo la configuracion de internet se agrego vista de compatibilidad
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-25 09:59:36
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-25 09:59:36
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-25 09:37:02
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-25 09:37:02
Se realiza nuevamente el acceso directo de la aplicación , se reinicia el equipo y quedamos en espera de validacion por parte del responsable del PV.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-25 09:36:57
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-25 09:36:57
Se trasfiere a berenice para su atencion.
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-25 09:30:07
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-25 09:30:07