ELIAS GARCIA REYES
TT14449 Error. surgio un error en el registro de la informacion de la tarjeta reintente por favor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELIAS GARCIA REYES | ||
| Celular | 7251367068 | Teléfono Fijo | 5559074483 |
| JUNIORPAPELERIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-24 19:12:35 | Fecha Cierre | 2015-09-24 19:17:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 0 00:01:35 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Junior Elias Garcia Reyes de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Menciona el cliente que lleva validando 3 tarjetas y tanto en COBRANZA como en CONSULTA DE TARJETA y muestra el mensaje de error: SURGIO UN ERROR EN EL REGISTRO DE LA INFORMACION DE LA TARJETA REINTENTE POR FAVOR.
Solicita apoyo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-24 19:17:11
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-24 19:17:11
Se le solicita vuelva a intentar el proceso y menciona que ya le mostro la cantidad a cobrar al cliente.
Aproximadamente fueron 10 minutos que presento el mensaje de error.
ya no presente problemas para cobrar.
Se da cierre a TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-24 19:17:01
Aproximadamente fueron 10 minutos que presento el mensaje de error.
ya no presente problemas para cobrar.
Se da cierre a TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-24 19:17:01