Antonia Lopez Elias
TT144341 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonia Lopez Elias | ||
| Celular | 4721231123 | Teléfono Fijo | 4721170646 |
| gaytan_araujo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-19 12:38:09 | Fecha Cierre | 2021-02-19 15:09:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:26 | Tiempo Solución | 0 02:19:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de CP Aaron comenta que el PV cambiaron su equipi y necesitan la reinstalacion de la aplicacion autogestion
Div. Bajio. CIBER RIZNEZ Encargado: JOSE DE JESUS GAYTAN ARAUJO Tel: 477 502 2270 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-19 15:09:55
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-19 15:09:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-19 15:09:55
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-19 15:09:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-19 15:09:48
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-19 15:09:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia Reinstalación el cual se describe a continuación: Evidencia de la Reinstalación que proporciona Lic. Salomon
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-19 15:08:54
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-19 15:08:54
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, atendió la llamada Antonia López, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-02-19 14:54:42
Salomon Morales
2021-02-19 14:54:42
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Salomon Morales
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-19 13:07:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-19 13:07:00
Se envia correo a EC Salomon para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-19 13:06:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-19 13:06:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-19 12:51:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-19 12:51:41
-> Se adjunto el archivo Correo de CP Aaron el cual se describe a continuación: Correo de CP Aaron
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-19 12:51:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-19 12:51:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-19 12:50:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-19 12:50:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-19 12:50:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-19 12:50:35