Maria De Jesus Bautista Cervantes
TT144243 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Jesus Bautista Cervantes | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 4774922700 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-18 15:07:24 | Fecha Cierre | 2021-02-18 15:14:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 0 00:03:24 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que le estan cobrando de más en su ticket. El pago de luz era de $80.00 y ella siempre deposita $100 y comenta que le estan cobrando de más |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 15:14:18
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 15:14:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 15:14:18
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 15:14:18
Le comento que necesita dirigirse con CFE 477 718 1573 para que le brinden asistencia y vean porque no le estan realizando los depositos completos y le meten a su tarjeta menos de lo que es
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 15:14:14
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 15:14:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 15:11:00
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 15:11:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 15:10:54
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 15:10:54