Irma Yolanda Garnica Davalos
TT144230 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Yolanda Garnica Davalos | ||
| Celular | 3847382198 | Teléfono Fijo | 3316714138 |
| irmayolanda2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-18 14:08:40 | Fecha Cierre | 2021-02-18 16:33:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 02:22:34 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica patra indicar que desea que le apoyen desglosando sus pagos. Desea saber por que tiene que pagar esa cantidad.
CP. Cinthia Maya |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 16:33:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 16:33:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 16:33:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 16:33:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 16:33:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 16:33:26
Me comunico con CP Cinthia y solicito apoyo con usuario.
Se transfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 16:33:15
Se transfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 16:33:15
Se comunica usuario para saber si ya esta disponible contadora, me comunico con contadora y no se encuntar disponible se comunicara mas tarde usuario ya que esta cotadora en su hora de comida.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-18 15:24:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-18 15:24:52
Me comunico con CP Cinthia patra solicitar apoyo con reporte pero no toma llamadas.
Le indico a usuario que nos apoye contacatandolo un poco más tarde.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 14:16:13
Le indico a usuario que nos apoye contacatandolo un poco más tarde.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 14:16:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 14:12:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 14:12:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 14:10:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 14:10:58