Mesa De Ayuda Kiosko
TT144100 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-17 15:40:54 | Fecha Cierre | 2021-02-18 12:53:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 21:11:46 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que requiere apoyo para al alta de la lectora para la cadena Kiosko
Tienda: 4185 PV: Mesa de Ayuda Lectora: 1606EPV21200 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 12:53:18
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 12:53:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 12:53:18
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 12:53:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 12:53:09
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 12:53:09
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: Correo enviado mencionado cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 12:53:03
Sandra Perez Cruz
2021-02-18 12:53:03
-> Se adjunto el archivo Lectora el cual se describe a continuación: Foto de la lectora
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 16:06:02
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 16:06:02
-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: Evidencias de Error
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 16:05:41
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 16:05:41
Se le indica al usuario que se dio de alta la lectora exitosamente.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 16:01:44
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 16:01:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 15:41:41
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 15:41:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 15:41:32
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 15:41:32