Verónica Gochi
TT133981 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Verónica Gochi | ||
| Celular | 4432238404 | Teléfono Fijo | 4431285022 |
| vegorez@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-20 17:59:30 | Fecha Cierre | 2020-11-20 19:35:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 0 01:33:14 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita se le apoye ya que no puede abrir la aplicación
Acceso a anydesk: 961965979 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-11-20 19:35:27
Raul Hernandez Gil
2020-11-20 19:35:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-20 19:35:27
Raul Hernandez Gil
2020-11-20 19:35:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-11-20 19:35:23
Raul Hernandez Gil
2020-11-20 19:35:23
Se toma acceso a la maquina y el problema amedita una reinstalacion por lo que cliente se comunicar el dia lunes ya que estos dias estara ocupada. confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-11-20 19:35:18
Raul Hernandez Gil
2020-11-20 19:35:18
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura de pantalla CORRECTA
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-20 18:52:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-20 18:52:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-20 18:20:49
Raul Hernandez Gil
2020-11-20 18:20:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-20 18:20:44
Raul Hernandez Gil
2020-11-20 18:20:44
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: CAPTURA DE ERROR
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-20 18:05:20
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-20 18:05:20
Usuario indica que ya le aparece otro error, adjunto evidencia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-20 18:02:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-20 18:02:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-20 18:02:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-20 18:02:13