Hilario Bruno Dionicio
TT13393 Se produjo un error: System web service
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilario Bruno Dionicio | ||
| Celular | 7192655905 | Teléfono Fijo | S/N |
| brunoh72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-03 13:01:31 | Fecha Cierre | 2015-09-03 13:20:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:17:37 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Alex Hilario Bruno Dionicio de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al intentar ingresar a la aplicación le aparece el erorr "Time has run out..." solicita apoyo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-03 13:20:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-03 13:20:31
Se solicita la conexión vía team viewer y se comienza la verificación de conexión, y parámetros de configuración, al intentar validar la tarjeta es exitosa lo mismo que al realizar el pago por lo que se da cierre al reporte junto con la confirmación del usuario.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-03 13:20:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-03 13:20:26
Modificación realizada al reporte:
-> RPU de: paso a: 303120509911
-> No. de serie del medidor de: paso a: 943BR4 F12H 11KU
-> El titular de: paso a: BERMUDEZ DIONICIO ALICIA
-> Contacto de: paso a: BRUNO DIONICIO HILARO
-> Fecha de pago de: 0000-00-00 paso a: 2015-07-26
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-03 13:20:20
-> RPU de: paso a: 303120509911
-> No. de serie del medidor de: paso a: 943BR4 F12H 11KU
-> El titular de: paso a: BERMUDEZ DIONICIO ALICIA
-> Contacto de: paso a: BRUNO DIONICIO HILARO
-> Fecha de pago de: 0000-00-00 paso a: 2015-07-26
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-03 13:20:20