MARIA DEL ROCIO PALMA GOMEZ
TT13389 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL ROCIO PALMA GOMEZ | ||
| Celular | 9535330584 | Teléfono Fijo | 9531150078 |
| N/P | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-03 12:23:13 | Fecha Cierre | 2015-09-03 13:47:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 01:23:39 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PRODUCTOS LACTEOS DE LA MIXTECA PALMA GOMEZ MARIA DEL ROCIO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: formateo el equipo y requiere de reinstalacion |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-03 13:47:26
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-03 13:47:26
Se realiza proceso de reinstalacion, se valido con usuario que haya podido ingresar sin problema y se realiza prueba de imprecion, cabe mencionar que la reinstalacion tardo mas tiempo del estimado ya que el internet del usuario estaba muy muy lento por lo que tuve que reinstalar dos veces, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-03 13:47:19
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-03 13:47:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-03 12:23:54
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-03 12:23:54