Gilberto Rios Gutierrez
TT133886 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-20 09:40:51 | Fecha Cierre | 2020-11-20 10:15:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:33:57 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ususario por medio de whatsapp solicitando consulta de monto a pagar de PV
Solicitud: Consulta de monto a pagar Punto de Venta: Farmacia Ana Rosa ID: 2605 Contraseña: Anarosa.1 Contador asignado: Cynthia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 10:15:56
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 10:15:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 10:15:56
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 10:15:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 10:15:50
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 10:15:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 10:15:45
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 10:15:45
Se consulta con contadora cintia saldo a pagar, indicaque la cantidad a pagar es de $102.33, notifico a ususario por medio de whatsapp, usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 10:15:41
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 10:15:41
Se recibe evidencia por parte de Punto de Venta de deposito:
Monto: $340.00
Folio: 6533
Banco: BBVA Bancomer
Fecha: 19-nov-2020
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 10:09:12
Monto: $340.00
Folio: 6533
Banco: BBVA Bancomer
Fecha: 19-nov-2020
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 10:09:12
Me comunico con contadora asignada cintia para solicitar informacion de usuario, contadora solicita evidencia de su deposito anterior para poder calcular su cantidad actualizada a depositar, le notifico al ususario la solicitud de evidencia, quedamos en espera de envio de su deposito.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 09:49:25
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 09:49:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 09:42:03
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 09:42:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 09:41:59
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 09:41:59