Perla Del Carmen Herrera Arenas
TT13388 Problemas 3G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Perla Del Carmen Herrera Arenas | ||
| Celular | 2224499090 | Teléfono Fijo | 2222163853 |
| N/P | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | TPV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-03 12:13:21 | Fecha Cierre | 2015-09-03 12:17:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 00:02:00 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Similares Mariscal Perla Del Carmen Herrera Arenas de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa la encargada del PV que no puede ingresar a la TPV |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-09-03 12:17:43
Isai Mendoza Antonio
2015-09-03 12:17:43
Informa que esta ingresando bien las claves y que si tiene Internet, haciendo la revisión se detecta que la terminal tiene mal la fecha y hora, se le brinda asesoría para configurar fecha y hora correcta, se hacen las pruebas e ingresa sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2015-09-03 12:17:38
Isai Mendoza Antonio
2015-09-03 12:17:38