Verónica Hernández López
TT133863 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Verónica Hernández López | ||
| Celular | 4492513442 | Teléfono Fijo | 4491668671 |
| verotaznika@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 18:16:01 | Fecha Cierre | 2020-11-19 19:01:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:56 | Tiempo Solución | 0 00:41:09 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Veronica solicitando apoyo ya que le aparece "OCURRIO UN EXEPCION GENERAL EN EL SISTEA POR FAVOR REINICIE EL PUNTO DE VENTA AL QUE INTENTA ACCEDER NO CORRESPONDE"
anydesk: 989209322 tel: 4491668671 lectora: 1402EPV26927 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 19:01:06
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 19:01:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 19:01:06
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 19:01:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 19:00:56
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 19:00:56
Le comento a usuario que para poder realizar la reinstalacionse se solicitara vo-bo del contador Aaron si que tenga adeudo por lo que cliente realizar amañana su pago para que se concilie y se ueda realizar la reinstalacion
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 19:00:51
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 19:00:51
1 caja
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 18:26:45
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 18:26:45
CP Aaron
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 18:26:16
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 18:26:16
U: ciberpub
C: ciberpub
CA: ciberpub
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 18:24:02
C: ciberpub
CA: ciberpub
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 18:24:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 18:20:15
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 18:20:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 18:20:07
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 18:20:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 18:19:57
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 18:19:57