Marco Antonio Diaz Tovar
TT133832 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Diaz Tovar | ||
| Celular | 4425924266 | Teléfono Fijo | 4421929212 |
| mdiaz@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 15:24:22 | Fecha Cierre | 2020-11-19 15:59:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:26 | Tiempo Solución | 0 00:30:17 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se pone en contacto para generar la requisición de licencia de la siguiente lectora para punto de venta SUPER Q.
Numero de serie de lectora:1606EPV18306 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 15:59:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 15:59:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 15:58:55
Realizo la alta de lectora y envío correo a Marco informandole.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 15:58:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 15:56:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 15:56:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-19 15:28:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-19 15:28:48