Luis Bernardo Gomez Baldera
TT13382 El Navegador que esta usando no es compatible con esta parte de la aplicaci??n
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Bernardo Gomez Baldera | ||
| Celular | 4773632601 | Teléfono Fijo | 4771710128 |
| archy672002@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-03 11:45:19 | Fecha Cierre | 2015-09-03 11:59:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:13:06 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Luis Bernardo Gomez Baldera de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al intentar realizar un cobro le aparece el siguiente mensaje el navegador no es compatible con la aplicacion |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-03 11:59:48
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-03 11:59:48
Se le solicita aseso al equipo via Team Viewer, se configura Internet Explorer, se configuran activex, vista de compatibilidad, se solicita ingrese nuevamente a la aplicación, indica que lo hace sin problemas, realiza el cobro satisfactoriamente, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-03 11:59:42
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-03 11:59:42