YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
TT133786 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9515454309 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 12:12:50 | Fecha Cierre | 2020-11-19 16:09:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:02 | Tiempo Solución | 0 03:51:39 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Raul Hernandez Gil |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de whatsapp para proporcionar datos de depositos:
Deposito 1 Punto de venta: Abarrotes la galera Contador designado: Marisol Sanchez Monto: $1,900.00 Folio: 464423 Fecha: 18-nov-2020 Deposito 2 Punto de venta: Abarrotes la galera Contador designado: Marisol Sanchez Monto: $6,763.72 Folio: 913267 Fecha: 19-nov-2020 |
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Finanzas
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 16:16:04
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 16:16:04
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 16:09:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 16:09:31
Reviso en EGa y el pv esta activo.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 16:09:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 16:08:32
Me comunico con CP Marisol para confirmar conciliacion de pagos realizados por el punto de venta ext 5333 suena pero no contesta me comunico a la ext 20 59 suena pero sigue sin tomar llamadas, por lo que vuelvo a intentar a la ext 5333 y sigue sin contestar s eenvia correo nuevamente
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 16:05:32
Raul Hernandez Gil
2020-11-19 16:05:32
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Raul Hernandez Gil
Susana Cruz Miranda
2020-11-19 16:00:54
Susana Cruz Miranda
2020-11-19 16:00:54
Envío correo electronico con informacion de despositos a contadora marisol sanchez para su atención.
jueves 19/11/2020 12:30 p. m.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-19 12:30:32
jueves 19/11/2020 12:30 p. m.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-19 12:30:32
Me comunico con contadora marisol para proporcionar datos de depositos, no se tiene exito en la llamada.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-19 12:22:32
Abraham Suarez Antonio
2020-11-19 12:22:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-11-19 12:18:16
Abraham Suarez Antonio
2020-11-19 12:18:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-11-19 12:18:12
Abraham Suarez Antonio
2020-11-19 12:18:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-19 12:17:52
Abraham Suarez Antonio
2020-11-19 12:17:52