Mesa De Ayuda Kiosko
TT133777 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 11:32:56 | Fecha Cierre | 2020-11-22 11:13:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 2 23:36:49 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Usuaria se comunica por medio de correo electronico para que se de de alta la siguiente lectora la cual se encuentra en la tienda 1233
Lectora: 1606EPV07371 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-22 11:13:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-22 11:13:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-22 11:13:15
Al no recibirse respuesta por parte de la cadena procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-22 11:13:09
Envío correo a Kiosko pidiendo nos indiquen si ya pudieron realizar el proceso de instalación del Sistema IUSA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 13:24:50
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-11-19 15:58:41
Susana Cruz Miranda
2020-11-19 15:58:41
Envío correo a kiosko pidiendo realicen el proceso de instalación desde el principio.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 13:36:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 13:33:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 13:33:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-19 12:45:17
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-19 12:45:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-19 11:36:32
Abraham Suarez Antonio
2020-11-19 11:36:32