Mesa De Ayuda Kiosko
TT133725 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-18 18:45:16 | Fecha Cierre | 2020-11-18 20:48:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 02:01:07 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Raul Hernandez Gil |
Descripción
| Cadena Kiosko desea se de de alta la lectora ya que al momento de realizar al instalación de la aplicación de autogestión le marca error de autentificación
Lectora: 1606EPV18688 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 20:48:08
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 20:48:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 20:48:08
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 20:48:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 20:48:04
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 20:48:04
-> Se adjunto el archivo Alta de lectora el cual se describe a continuación: evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 20:47:54
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 20:47:54
Se da de alta la lectora exitosamente por lo que se contesta correo indicando que se ha dado de alta correctamente, adjunto evidencia.
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 20:47:17
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 20:47:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 20:32:30
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 20:32:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 20:32:26
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 20:32:26
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Raul Hernandez Gil
Susana Cruz Miranda
2020-11-18 18:47:11
Susana Cruz Miranda
2020-11-18 18:47:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-11-18 18:47:01
Susana Cruz Miranda
2020-11-18 18:47:01