Alma Patricia Santa Cruz Diaz
TT13369 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Patricia Santa Cruz Diaz | ||
| Celular | 3117405067 | Teléfono Fijo | 3112179762 |
| javierlopez1105@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-03 10:07:36 | Fecha Cierre | 2015-09-03 10:10:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:01:30 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Minisuper Los Gueros Francisco Javier Lopez Garcia de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que intenta realizar un cobro pero el sistema no le muestra la informacion del usuario. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-09-03 10:10:02
Isai Mendoza Antonio
2015-09-03 10:10:02
Se le brinda ayuda y se le explica el proceso que tiene que realizar ya que el encargado no validaba la tarjeta por tal motivo no le mostraba información, Encargado realiza cobro sin problema.
Isai Mendoza Antonio
2015-09-03 10:09:59
Isai Mendoza Antonio
2015-09-03 10:09:59