Irma Yolanda Garnica Davalos
TT133644 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Yolanda Garnica Davalos | ||
| Celular | 3847382198 | Teléfono Fijo | 3316714138 |
| irmayolanda2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-18 11:26:23 | Fecha Cierre | 2020-11-18 12:01:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:33:23 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con la activación de su punto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2020-11-18 12:01:21
Abraham Suarez Antonio
2020-11-18 12:01:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-18 12:01:21
Abraham Suarez Antonio
2020-11-18 12:01:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2020-11-18 12:01:16
Abraham Suarez Antonio
2020-11-18 12:01:16
Se notifica por medio de whatsapp lo anteriormente consultado con contadora, en breve le respondera por correo.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-18 12:01:11
Abraham Suarez Antonio
2020-11-18 12:01:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 11:58:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 11:58:06
Me comunico con CP para solicitar apoyo con la conciliación del depósito y a su vez solicitar apoyo con activación de PV.
CP indica que en unos minutos activa punto de venta
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 11:51:04
CP indica que en unos minutos activa punto de venta
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 11:51:04
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 11:47:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 11:47:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen de pago
Abraham Suarez Antonio
2020-11-18 11:45:09
Abraham Suarez Antonio
2020-11-18 11:45:09
Se recibe imagen de pago por medio de whatsapp.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-18 11:44:54
Abraham Suarez Antonio
2020-11-18 11:44:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 11:29:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 11:29:20
Indica que su contador es contadora Cintia, solicito apoyo para el envió del ticket y poder canalizar la información con la contadora.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 11:29:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 11:29:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 11:27:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 11:27:58