Maria Angelica Moreno Alvarado
TT133553 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-17 15:37:24 | Fecha Cierre | 2020-11-18 13:43:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 22:01:58 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica PV solicitando la cantidad a depositar
Punto de Venta: Super Familiar Contador: Aaron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 13:43:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 13:43:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 13:43:11
Me comunico con Angelica quien indica que ya se le informó que debe de seguir depositando en HSBC hasta nuevo aviso.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 13:43:05
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-18 11:50:25
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-18 11:50:25
Usuaria hace la llamada solicitando información del Banco para realizar su deposito, comenta que en el correo electrónico no le facilitan los datos completos.
Punto de Venta: Super Familiar
Cantidad a depositar: $8,000
Banco: HSBC
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:57:28
Punto de Venta: Super Familiar
Cantidad a depositar: $8,000
Banco: HSBC
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:57:28
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 16:27:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 16:27:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 16:26:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 16:26:43
Se comunica usuaira comenta que requiere saber si puede realizar sus depositos por HSBC, tomand de referencia el correo del CP Aaron se le informa que es necesario seguir realizando sus depositos por HSBC hasta nuevo aviso y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 16:26:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 16:26:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 16:24:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 16:24:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 16:23:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 16:23:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 15:41:18
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 15:41:18