Marisol Camargo Avila
TT133537 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisol Camargo Avila | ||
| Celular | 7811048336 | Teléfono Fijo | 7814260524 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-17 13:53:46 | Fecha Cierre | 2020-11-17 14:10:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:47 | Tiempo Solución | 0 00:03:39 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que el reflejo de sus pagos no coincide.
Folio: 376YE5S12213LM A que se refiere a que le cobraron más: Total: $1658.50 Comisión indica que el pago era de: $843.00 Fecha: 10.Nov.2020 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 14:10:12
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 14:10:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 14:10:12
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 14:10:12
Cierro el reporte porque lo genere en el lugar equivocado.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 14:10:03
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 14:10:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 14:09:37
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 14:09:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 14:06:33
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 14:06:33