Ernesto Santacruz
TT133525 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santacruz | ||
| Celular | 1234567894 | Teléfono Fijo | 7121545328 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-17 13:08:38 | Fecha Cierre | 2020-11-19 09:47:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 1 20:36:45 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
Descripción
| Usuario solicita el envío de 100 tarjetas a cadena kiosko, la informacion es la siguiente:
Nombre: Jonathan Cortés y Cristian Galindo. Zona: Almacén Central CEDIS Ubicación: Calle, Netzahualcoyotl #459, Col. Centro. Colima, Col. Cp. 28000 Telefono: (312) 31 34408 ext 111 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 09:47:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 09:47:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 09:47:16
Me comunico con Jonathan con quien confirmo que ya recibió las 100 tarjetas, por lo cual procedo al cierre del reporte, envío correo a EC Ernesto.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 09:38:58
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cadena Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Confirmacion de recepcion de materiales
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 07:59:53
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Confirmacion de recepcion de materiales
Reviso en redpack y el paquete ya fue entregado, recibido por Jesús Ramírez.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 07:59:38
-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 07:59:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 13:00:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 13:00:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-18 11:49:43
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-18 11:49:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 07:01:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 07:01:11
-> El responsable de seguimiento de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Guadalupe Enriquez Gonzalez
Susana Cruz Miranda
2020-11-17 16:25:58
Susana Cruz Miranda
2020-11-17 16:25:58
100 tarjetas, guia 736100866
Susana Cruz Miranda
2020-11-17 14:09:08
Susana Cruz Miranda
2020-11-17 14:09:08
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-11-17 14:08:35
Susana Cruz Miranda
2020-11-17 14:08:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-17 13:10:38
Abraham Suarez Antonio
2020-11-17 13:10:38