GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA
TT133516 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA | ||
| Celular | 9616045206 | Teléfono Fijo | 9616162329 |
| gaby_cofilme@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-17 12:15:28 | Fecha Cierre | 2020-11-17 14:03:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:28 | Tiempo Solución | 0 01:40:17 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que formatio su equipo y requiere la reinstalacion de sistema autogestion
Any desk:662341779 Claves: c Usuario: cyberfabo codigo: caberfa Contraseña:ca745566 Numero de lectora: 1407EPV30917 Impresora: Star. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 14:03:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 14:03:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 14:03:08
REPORTE DUPLICADO, SE ESTA DANDO SEGUIMIENTO CON EL TT133381.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 14:03:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 14:02:47
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a contador el cual se describe a continuación: Correo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 12:51:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 12:51:35
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 12:49:56
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 12:49:56
Procedo a enviar correo a contadora Marisol Sánchez solicitando su visto bueno para reinstalacion.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 12:49:50
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 12:49:50
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Finanzas
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 12:49:06
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 12:49:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 12:48:53
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 12:48:53
Le indico numero del watssap para que nos mande foto de su fotografía de su error que indica usuario
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 12:26:22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 12:26:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 12:22:56
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 12:22:56