Iris López

Ticket No. 133481

TT133481 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Iris López
Celular 9981409985 Teléfono Fijo 9985218708
E-mail iris_sirenia@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-17 10:03:32 Fecha Cierre 2020-11-17 10:29:16
Tiempo Respuesta 00:02:13 Tiempo Solución 0 00:23:31
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que no puede ingresar al sistema autogestion le sale el mensage que es necesario actualizar el sistema
Lectora: 1606EPV18864
Claves:
abamateo
mateo
abamateo

anydesk: 933555850
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-17 10:29:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-17 10:29:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-17 10:29:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-17 10:28:32
se comunica usuario solicitando estatus de su reporte, se le menciona que es necesario que haga el deposito del adeudo que tiene de $25,491.52 y comenta que en un momento mas lo realiza y mandara su ficha por numero de whatsapp
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-11-17 10:18:40
Me comunico con CP Marisol comenta que primero pague el adeudo de 25,491.52 pesos para el VoBo. pero se corta la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-17 10:13:39
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-17 10:08:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-17 10:08:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-17 10:05:45