Iris López
TT133481 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Iris López | ||
| Celular | 9981409985 | Teléfono Fijo | 9985218708 |
| iris_sirenia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-17 10:03:32 | Fecha Cierre | 2020-11-17 10:29:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:23:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede ingresar al sistema autogestion le sale el mensage que es necesario actualizar el sistema
Lectora: 1606EPV18864 Claves: abamateo mateo abamateo anydesk: 933555850 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 10:29:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 10:29:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 10:29:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 10:29:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 10:29:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 10:29:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 10:28:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 10:28:32
se comunica usuario solicitando estatus de su reporte, se le menciona que es necesario que haga el deposito del adeudo que tiene de $25,491.52 y comenta que en un momento mas lo realiza y mandara su ficha por numero de whatsapp
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 10:18:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 10:18:40
Me comunico con CP Marisol comenta que primero pague el adeudo de 25,491.52 pesos para el VoBo. pero se corta la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 10:13:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 10:13:39
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 10:08:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 10:08:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 10:08:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 10:08:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 10:05:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-17 10:05:45