Gilberto Rios Gutierrez
TT133487 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-17 10:25:09 | Fecha Cierre | 2020-11-18 07:51:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:10 | Tiempo Solución | 0 21:19:57 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita asistencia referente a sus pagos dice que los pagos no coinciden y que el servicio de WhatsApp no le es funcional. Requiere saber cuanto debe de depositar.
Nombre: Raquel González Contador: Cintia Cantidad que le asigna el servicio de WhatsApp: $1743.37 Su venta de lunes 16.11.2020 fue de: $1,500.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 07:51:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 07:51:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 07:51:09
Reviso en EGA y el PV se encuentra activo, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 07:51:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 07:50:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 07:50:34
Ingresa llamada para transferir a contadora y le de aclaración de su monto a depositar pero usuaria nos deja en espera, se le espera durante dos minutos y no contesta.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 10:43:22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 10:43:22
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Finanzas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 10:37:29
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 10:37:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 10:31:19
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 10:31:19