Luis Bernardo Gomez Baldera
TT13342 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Bernardo Gomez Baldera | ||
| Celular | 4773632601 | Teléfono Fijo | 4771710128 |
| archy672002@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-02 15:22:51 | Fecha Cierre | 2015-09-02 15:30:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:40 | Tiempo Solución | 0 00:02:40 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Julio Cesar Hernandez Recendiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Luis Bernardo Gomez Baldera de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Usuario indica saber si es la misma operación para realizar los cobros y las recarga de pago |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-02 15:30:11
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-02 15:30:11
Se le comenta al usuario que para las dos modalidades de pago tiene que ir al menú de cobranza, nada mas que en una modalidad le va aparecer la cantidad que el usuario va a pagar y la segunda le va aparecer la cantidad mínima que el usuario va a recargar y el usuario le va a indicar cuanto es lo que va a recargar en su tarjeta. usuario indica que se comunicara mas tarde si llega a tener mas dudas de acuerdo con el sistema de autogestion, se procede al cierre del reporte.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-02 15:30:07
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-02 15:30:07