Guadalupe Ruíz Moreno
TT13340 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Ruíz Moreno | ||
| Celular | 4471071301 | Teléfono Fijo | 4474781316 |
| ruiz.moreno.guadalupe@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-02 15:12:12 | Fecha Cierre | 2015-09-02 15:15:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:02:21 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER LUPITA GUADALUPE RUIZ MORENO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica solicitando apoyo ya que no puede ingresar a la aplicación por lo que solicita apoyo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-02 15:15:38
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-02 15:15:38
Se procede al cierre del reporrte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-02 15:15:25
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-02 15:15:25
Se solicita el acceso mediante TeamViewer, se trata de ingresar a la aplicación y solo se queda validando por lo que se detecta al momento que la fecha es incorrecta por lo que se configura hora y fecha y se valida el acceso a la aplicación de manera correcta. Por lo que se procede al cierre del reporte una vez confirmado el acceso.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-02 15:15:01
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-02 15:15:01