Arturo Moreno Rocha
TT133273 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-13 12:50:25 | Fecha Cierre | 2020-11-19 08:08:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 5 19:16:36 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gustavo Ortiz Rodriguez |
Descripción
| Se recibe solicitud por medio de Whatsapp resurtido de tarjetas para PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 08:08:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 08:08:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 08:08:28
Me comunico con Arturo quien confirma que ya recibió las tarjetas, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 08:08:21
Adjunto evidencia de que paquete ya fue entregado.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 08:02:00
-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 08:01:39
Reviso redpack
Estatus del envío: SALIDA DE OFICINA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 07:57:46
Estatus del envío: SALIDA DE OFICINA
Reviso en redpack, y guía aún no se encuentra en sistema.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 10:01:18
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-13 18:42:20
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-13 18:42:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 17:27:31
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 17:27:31
Procedo a enviar 50 tarjetas de energia con numero de guia 736100200
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 17:22:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 17:22:28
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Susana Cruz Miranda
2020-11-13 16:14:42
Susana Cruz Miranda
2020-11-13 16:14:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 14:11:17
Se agrego Area accion: Generar Guia
SE SOLICITA APOYO A SUSI PARA EL ENVÍO DE TARJETAS.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 14:11:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 14:10:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-13 12:52:01
Abraham Suarez Antonio
2020-11-13 12:52:01