Mesa De Ayuda Kiosko
TT133247 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-13 10:54:10 | Fecha Cierre | 2020-11-13 13:29:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 02:32:38 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sandra Perez Cruz |
Descripción
| Se recibe correo de mesa de ayuda solicitando alta de lectora activación de la lectora para tienda 1831, se anexa imagen de serie en lectora. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 13:29:24
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 13:29:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 13:29:24
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 13:29:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 13:29:19
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 13:29:19
Se envía correo a mesa de ayuda kiosco mencionando lectora fue dada de alta correctamente
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 13:29:14
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 13:29:14
-> Se adjunto el archivo lectora dada de alta correctamente el cual se describe a continuación: imagen de lectora
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 13:28:32
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 13:28:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 13:03:21
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 13:03:21
Se da de alta correctamente lectora
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 13:03:17
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 13:03:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 13:02:51
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 13:02:51
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Sandra Perez Cruz
Susana Cruz Miranda
2020-11-13 12:24:44
Susana Cruz Miranda
2020-11-13 12:24:44
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen de numero de serie en lectora.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-13 11:04:02
Abraham Suarez Antonio
2020-11-13 11:04:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-13 10:56:46
Abraham Suarez Antonio
2020-11-13 10:56:46