Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT133195 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8442852150 | Teléfono Fijo | 8443176678 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-12 16:51:07 | Fecha Cierre | 2020-11-12 17:56:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 01:02:39 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| DEPOSITO
BANCO: BBVA FOLIO: 9005 FECHA Y HORA : 12/11/2020 16:20 CANTIDAD: 15,750.00 CONTADORA: CINTHIA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 17:56:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 17:56:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 17:56:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 17:56:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 17:56:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 17:56:12
Me comunico con usuaria del pv se el comenta que la contadora ya lo tiene registrado el deposito y en cuanto pueda envier el correo le manda la confirmacion.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 17:56:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 17:56:08
Me comunico con CP Cintia comenta que ya lo tiene registrado el deposito pero no puede mandar la confirmación ya que tiene problemas con su correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 17:54:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 17:54:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 17:52:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 17:52:31
Me comunico con contadora indica que en un rato le entregan el estado de cuenta y que estará notificando al PV por correo electrónico
se le indica a PV por whats app
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-12 17:00:14
se le indica a PV por whats app
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-12 17:00:14
-> Se adjunto el archivo Deposito el cual se describe a continuación: Deposito
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-12 16:56:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-12 16:56:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-12 16:55:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-12 16:55:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-12 16:53:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-12 16:53:37