ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA
TT13317 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA | ||
| Celular | 7121801173 | Teléfono Fijo | 7121228094 |
| QUINTANA1905@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-02 10:42:33 | Fecha Cierre | 2015-09-02 13:34:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:19 | Tiempo Solución | 0 02:36:09 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Envia correo la señorita Jessica solicitando se active el Pv |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-02 13:34:01
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-02 13:34:01
Se realiza instalación sin problema con el la lectora 1402EPV27389 y se brinda capacitación por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-02 13:33:57
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-02 13:33:57
Ticket: En Espera paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-02 12:37:45
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-02 12:37:45
Se comunica el PV para que se lleve acabo la activacion del PV se transfiere llamada con la Srita. Lorena de proyectos especiales
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-02 12:30:34
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-02 12:30:34
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-02 11:12:56
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-02 11:12:56
Dando seguimiento a la instalación me comunico con la señora Teresa pero indica que no tiene instalada la aplicacion de TeamViewer y que tampoco tiene conexiona a internet, por lo que indica que se va a comunicar mas tarde cuando ya tenga instalado TeamViewer y tenga conexión a internet.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-02 11:12:51
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-02 11:12:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-02 10:57:59
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-02 10:57:59