Eduardo Martinez Alta
TT133153 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-12 12:45:21 | Fecha Cierre | 2020-11-12 16:19:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:42 | Tiempo Solución | 0 03:24:42 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Punto de venta se comunica le den de alta su punto de venta, mejor dicho reactivar
Nombre del contador: Cintia Barajas Id: 239823147 Contraseña: ____ Punto de Venta: Miscelánea Lucy Monto: $8,000.00 Banco: Bancomer Fecha: 12.11.20 Folio: 0734 Revisar 05.11.2020 $1,500.00 Bancomer Folio: 7151 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 16:19:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 16:19:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 16:19:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 16:19:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 16:19:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 16:19:41
Se comunica usuaria comenta que no le han restablesido el servicio, me comunico con CP Cintia comenta que ya lo activo y se le informa a usuario y lo confirma
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 16:19:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 16:19:33
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-12 14:49:32
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-12 14:49:32
Envío correo con informacion de deposito a contadora Cintia para su validacion, quedamos a la espera de su respuesta.
jueves 12/11/2020 01:18 p. m.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-12 13:19:31
jueves 12/11/2020 01:18 p. m.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-12 13:19:31
Me comunico con contadora cintia para informar deposito, no contesta la llamada.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-12 13:18:40
Abraham Suarez Antonio
2020-11-12 13:18:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-11-12 13:08:26
Abraham Suarez Antonio
2020-11-12 13:08:26
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen de ficha de deposito.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-12 13:08:14
Abraham Suarez Antonio
2020-11-12 13:08:14
Se recibe imagen de ficha de deposito por medio de whatsapp .
Abraham Suarez Antonio
2020-11-12 13:07:07
Abraham Suarez Antonio
2020-11-12 13:07:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-12 12:57:34
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-12 12:57:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-12 12:55:03
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-12 12:55:03