CARLOS POSADA DURAN
TT133080 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS POSADA DURAN | ||
| Celular | 4494616740 | Teléfono Fijo | 4494738117 |
| ABARROTESMIANGEL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 17:19:28 | Fecha Cierre | 2020-11-11 18:37:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 01:15:36 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gustavo Ortiz Rodriguez |
Descripción
| USUARIO REPORTA QUE NO PUEDE IMPRIMIR RECIBO DE LUZ, YA QUE AL IMPRIMIR SOLO SALE EL CODIGO DE BARRAS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 18:37:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 18:37:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 18:37:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 18:37:24
Se procede a cierre de reporte en espera de que usuario solucione el problema de su equipo al aceptar la coneccion.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 18:37:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 18:37:19
Usuario confirma Any desk: 988165155 ingreso a su sistema y usuario rechaza conexión usuario indica que no puede darle aceptar a su equipo no le permite, le indico que por favor nos apoye en validarlo con alguien que lo apoye en el por que no puede dar el aceptar.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 18:36:20
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 18:36:20
Me comunico con usuario para validar el sistema de nosotros.
Any desk: 491137025
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 18:18:27
Any desk: 491137025
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 18:18:27
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Susana Cruz Miranda
2020-11-11 17:59:44
Susana Cruz Miranda
2020-11-11 17:59:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-11 17:21:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-11 17:21:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-11 17:21:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-11 17:21:48