Jose Apolinar Guzman Nieto
TT133084 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Apolinar Guzman Nieto | ||
| Celular | 3319136500 | Teléfono Fijo | 3332521557 |
| joseapolinarguzman@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 17:45:01 | Fecha Cierre | 2020-11-12 10:50:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 17:02:54 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
Descripción
| Usuario pide apoyo para activar terminal indica que ya realizo el pago.
Contadora cinthia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 10:50:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 10:50:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 10:50:25
Reviso en EGA y el PV se encuentra activo, le envío correo a usuario informandle.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 10:50:18
-> Se adjunto el archivo PV ACTIVO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 10:49:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 21:39:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 21:39:16
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a contadora Cintia el cual se describe a continuación: Correo enviado a contadora Cintia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 19:08:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 19:08:12
Se envía correo electrónico a CP Cintia solicitando apoyo para la conciliación del depósito.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 19:06:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 19:06:35
Me comunico con contadora solicitando apoyo con la conciliación del depósito y la activación del PV.
CP no toma llamadas.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 18:55:58
CP no toma llamadas.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 18:55:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 18:53:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 18:53:57
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Guadalupe Enriquez Gonzalez
Susana Cruz Miranda
2020-11-11 18:01:54
Susana Cruz Miranda
2020-11-11 18:01:54
-> Se adjunto el archivo Deposito el cual se describe a continuación: DEPOSITO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-11 17:51:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-11 17:51:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-11 17:47:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-11 17:47:37