Lidia Reyes Caballero

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Ticket No. 133052

TT133052 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Lidia Reyes Caballero
Celular 4773741550 Teléfono Fijo 4772123636
E-mail a_e_r00@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-11 15:37:00 Fecha Cierre 2020-11-11 15:40:11
Tiempo Respuesta 00:01:14 Tiempo Solución 0 00:01:57
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que requiere vender una tarjeta pero no cuenta el RPU el usurio final
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-11 15:40:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-11 15:40:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-11 15:40:06
Se le comenta que que es necesario el RPU del usuario para realizar la reposicion de la tarjeta comenta que no lo tiene, se le indica tendria que acudir a CFE para que le proporcionen la informacion.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-11 15:40:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-11 15:38:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-11 15:38:14

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