MARIA ELSI AGUILAR

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 133058

TT133058 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA ELSI AGUILAR
Celular 9919128183 Teléfono Fijo 9991087689
E-mail MARIELGUS@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-11 15:47:09 Fecha Cierre 2020-11-11 16:20:22
Tiempo Respuesta 00:07:00 Tiempo Solución 0 00:26:13
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que la tarjeta le aparece que no tiene consumo.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-11 16:20:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-11 16:20:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-11 16:20:17
Se indica a usuario que debe validar el problema con CFE ya que en la tarjeta esta tomando lectura.
Usuario se comunica indicando que lo validará pero no le parce que el problema sea de CFE.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-11 16:20:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-11 15:57:36
Al realizar el pago le aparece que esta al corriente y no puede pagar su energía y en este momento no cuenta con energía.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-11 15:57:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-11 15:54:09

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad