Carlos Gerardo Perez Velazquez
TT133032 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gerardo Perez Velazquez | ||
| Celular | 4775647322 | Teléfono Fijo | 4777760916 |
| farmarama_dpo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 14:17:22 | Fecha Cierre | 2020-11-11 15:07:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 00:47:24 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Banco: BBVA
HORA Y FECHA: 10/11/20 DEPOSITO CANTIDAD:$8,800 FOLIO: 7113 CONTADOR:Arron Martínez Miguel |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 15:07:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 15:07:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 15:07:30
Envío correo a PV indicandole que ya se aplicó su depósito.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 15:07:22
Se recibe correo por parte de contador Aarón indicando, pago éxito.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 15:07:01
Me comunico con contador, indica que un no le cae el deposito pero él informara a PV mediante correo electronico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 14:31:53
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 14:31:53
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 14:29:07
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Envío correo a contador Aarón con datos del depósito
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 14:28:59
BANCO:BBVA
CANTIDAD: $14,000
HORA Y FECHA : 11/11/20 13:25
CONTADOR ARON
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 14:28:09
CANTIDAD: $14,000
HORA Y FECHA : 11/11/20 13:25
CONTADOR ARON
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 14:28:09
TICKET ADJUNTADO ES DIFERENTE
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 14:27:27
COMENTARIO ERRONEO
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 14:26:22
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 14:26:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 14:25:51
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: deposito
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 14:25:19
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 14:25:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 14:22:08
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 14:22:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 14:20:13
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 14:20:13