VICTOR MANUEL CONTRERAS
TT13303 Error - La tarjeta no trae una lectura actualizada, se retiro del medidor antes de tiempo, se debe colocar nuevamente sobre el medidor hasta que se muestre la pantalla TARJETA ACTUALIZADA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR MANUEL CONTRERAS | ||
| Celular | 9979751158 | Teléfono Fijo | 9979750338 |
| HEIDIIMSS@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-01 19:27:32 | Fecha Cierre | 2015-09-01 19:37:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:02 | Tiempo Solución | 0 00:03:52 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER HEIDI VICTOR MANUEL CANTRERAS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que al momento de realizar el cobro del usuario le aparece el Siguiente mensaje Error la tarjeta no trae una lectura actualizada retiro del medidor antes de tiempo, se debe colocar nuevamente sobre el medidor hasta que se muestre TARJETA ACTUALIZADA. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-01 19:37:26
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-01 19:37:26
Indica que ya realizo la lectura por varias ocaciones y le aparece el mismo mensaje de error se visualiza que su periodo de pago es apartir del 1ro por se le solicita apoyo al Titular de turno por lo que indica que hasta el dia de mañana haga nuevamente la lectura ya que se puede tomar lectura hasta las 11pm del dia de hoy nuevamente se le indica que haga la lectura el dia de mañana se le indico proceso de toma de lectura en caso de que presente el mismo detalle se cominucara nuevamente.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-01 19:37:15
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-01 19:37:15