Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT132993 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8442852150 | Teléfono Fijo | 8443176678 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 11:44:52 | Fecha Cierre | 2020-11-11 17:51:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 06:04:40 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
Descripción
| Se recibe por medio de whatsapp imagenes de depostitos realizados:
Fecha: 11-nov-2020 Folio: 8889 Monto: $11, 900.00 Banco: Bancomer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 17:51:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 17:51:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 17:51:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 17:51:56
Me comunico con PV para indicar que la contadora ya valido el depósito y que en un momento le confirma vía correo electrónico.
Se indico que se procede al cierre del reporte, y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 17:51:51
Se indico que se procede al cierre del reporte, y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 17:51:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 17:33:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 17:33:06
Me comunico con CP Cintia e indica que ya lo tiene en cuenta y que en un momento más se envía correo a PV con la confirmación del depósito.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 17:32:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 17:32:30
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Guadalupe Enriquez Gonzalez
Susana Cruz Miranda
2020-11-11 16:06:03
Susana Cruz Miranda
2020-11-11 16:06:03
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 12:31:16
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Envío correo a contadora Cintia informandole sobre el deposito y compartiendo ficha.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 12:31:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 12:30:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 11:51:52
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 11:51:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen de ficha de despositos
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 11:49:26
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 11:49:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 11:47:16
Abraham Suarez Antonio
2020-11-11 11:47:16